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Porque somos los Productores, todas nuestras perlas y piezas de joyería están cubiertas por nuestra garantía oficial. Esto significa que usted puede estar seguro de que, en el raro caso caso de que una perla tenga un problema serio (rotura, quebradura) esta será reemplazada por otra similar (más no idéntica) y de su misma calidad y valor. En el caso de daños en la joyería, esta será reparada a su estado original de forma rápida y eficiente por nuestros joyeros.

Nuestras perlas y joyería se garantizan de POR VIDA, a partir de la fecha de entrega. Sin embargo, esta garantía no cubre cadenas, correas de cuero, cauchos, seda o artículos adicionales que pueden ser incluídas con la pieza o que sean adquiridas con la misma.

Nos obligamos a reemplazar cualquier pieza defectuosa sin costo adicional para el consumidor, si el defecto que presenta esta dentro de los cubiertos en esta póliza.

Para hacer efectiva la garantía deberá de presentar o enviar el producto acompañado  de su certificado (cada pieza es acompañada por un certificado) y anexar el Número de guia con que fue enviado.
 
Atención:

Perlas del Mar de Cortez
Bahía de Bacochibampo SN interior Tec Milenio
Fracc. Lomas de Cortés
Guaymas, Sonora, México
CP 85450
Tel: (622) 221-0136

Esta garantía no es valida en cualquiera de los siguientes casos:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el producto ha sido sujeto a procesos de limpieza diferentes a los estipulados en el Certificado de Garantía, lo que incluye: utilización de sustancias químicas nocivas a la perla, uso de limpiadores de microondas, pulido, uso de fuego, pulido, etc.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por nosotros.

Limitaciones

• Algunas piezas de joyería deben de recibir una revisión anual (algunos anillos y dijes, y primordialmente los collares de perlas) para asegurar que la perla se encuentre debidamente fija en su poste de montura.
• El distribuidor no se responsabiliza -bajo ninguna circunstancia- por daños imprevistos o negligencias  en el uso del producto o  durante el envío de este.
• Las piezas no deberán ser utilizadas en el agua -marina o dulce- ya que estas pueden tener sustancias agresivas para el trabajo y/o la perla.

Para trabajos de mantenimiento no cubiertos por esta garantía, PerlasShop.com puede realizar los servicios solicitados por un importe, que dependerá de la pieza misma y del tipo de reparación o servicio solicitado. Dichos gastos serán notificados y deberán de ser aceptados por usted antes de realizar el servicio.

Al hacer válida su garantía se le enviará(n) su(s) pieza(s) a la dirección registrada previamente, sin costo algúno para Usted.